Politica di Spedizione
Benvenuto su Quietpathco (di seguito indicato come "noi").
La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni dettagliate sulle modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Destinazioni di consegna
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per gli ordini destinati all'Italia.
Non effettuiamo al momento consegne verso Paesi o aree geografiche esterne al territorio italiano.
2. Costi di spedizione e tasse applicabili
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€).
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
- Per ordini con un valore totale pari o superiore a 300,00 €, la spedizione è completamente gratuita.
- Per ordini inferiori a 300,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 20,00 €.
Le eventuali imposte applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto mostrato sul sito, salvo diversa comunicazione durante la procedura di pagamento.
3. Termine giornaliero per la gestione degli ordini
Il nostro servizio di assistenza e gestione ordini è attivo nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Gli ordini completati con pagamento confermato entro le ore 18:00 (CET) vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, il processo di preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo il nostro team provvede a:
- verificare i dettagli dell'ordine;
- controllare la disponibilità degli articoli;
- preparare e imballare i prodotti;
- consegnare il pacco al corriere incaricato.
Al completamento della procedura di spedizione, riceverai un'e-mail contenente le informazioni relative alla consegna.
5. Tempi previsti di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono da considerarsi stimate e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- periodi festivi;
- condizioni meteorologiche;
- elevati volumi di spedizione;
- eventuali situazioni impreviste indipendenti dalla nostra responsabilità.
6. Servizi di trasporto utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici qualificati, tra cui:
- DHL Express
- FedEx
Il corriere assegnato verrà selezionato in base alla destinazione dell'ordine e alla disponibilità del servizio.
Le informazioni relative al corriere saranno indicate nell'e-mail di conferma della spedizione.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine riceverai una comunicazione e-mail contenente, quando disponibile:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- nome del corriere incaricato;
- codice di tracciamento della spedizione.
Puoi inoltre verificare lo stato della consegna tramite la sezione "Tracciamento Ordine" disponibile sul nostro sito.
Per effettuare la ricerca sarà necessario inserire:
- l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto;
- il relativo numero d'ordine.
8. Responsabilità relative alla spedizione
Pacchi danneggiati o smarriti
Nel caso in cui il pacco venga danneggiato durante il trasporto oppure risulti smarrito, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo:
- numero dell'ordine;
- fotografie del pacco o del prodotto;
- eventuali informazioni utili relative alla consegna.
Il nostro team analizzerà la situazione e fornirà il supporto necessario.
Modifiche alla spedizione e annullamento dell'ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o altri dati relativi alla spedizione, contattaci il prima possibile.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare le informazioni di consegna o interrompere la spedizione.
Per ulteriori dettagli consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Correttezza delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati di spedizione forniti durante l'acquisto.
Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da:
- indirizzo errato o incompleto;
- informazioni non aggiornate;
- assenza del destinatario;
potrebbero essere a carico del cliente.
9. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della ricezione della spedizione consigliamo di verificare:
- che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti;
- che il numero dei pacchi ricevuti corrisponda all'ordine effettuato;
- che il prodotto non presenti anomalie visibili.
In caso di problemi, conserva il prodotto, la confezione originale e tutti i materiali ricevuti, quindi contattaci il prima possibile per ricevere assistenza.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo
1703 Talley Rd
Wilmington, DE 19803
United States
Telefono
+1 (302) 354-3590
Posta elettronica
care@quietpathco.com
Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)