Benvenuto su Quietpathco (di seguito denominato "noi"). Desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso o una sostituzione secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Periodo valido per resi e cambi
Puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 35 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
2. Condizioni per il reso o la sostituzione
È possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta difetti estetici al momento della consegna.
- Il prodotto presenta difetti di qualità.
- Il prodotto presenta odori anomali o una marcata differenza di colore rispetto alla descrizione.
- Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
- Desideri effettuare un reso o una sostituzione senza fornire una motivazione, purché il prodotto venga restituito entro il periodo previsto e nelle condizioni idonee alla verifica.
3. Procedura di reso
Passaggio 1
Contatta il nostro servizio clienti tramite:
Posta elettronica: care@quietpathco.com
Telefono: +1 (302) 354-3590
Nella richiesta indica:
- Numero dell'ordine
- Prova di pagamento
- Motivo del reso
- Foto o video del prodotto, se necessari
Passaggio 2
Esamineremo la richiesta nel più breve tempo possibile. Se approvata, riceverai tramite e-mail o telefono la conferma dell'autorizzazione, le istruzioni per il reso e l'indirizzo al quale spedire il prodotto.
Passaggio 3
Invia il prodotto al seguente indirizzo:
1703 Talley Rd, Wilmington, DE 19803, United States
Ogni spedizione include un'etichetta di reso non prepagata.
Per resi dovuti a difetti del prodotto, problemi di qualità, odori anomali, marcate differenze di colore o prodotto errato, le spese di spedizione per il reso saranno sostenute da noi. Nessun costo verrà detratto dall'importo del rimborso.
Per resi senza motivazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L'etichetta di reso non è prepagata e il costo della spedizione non sarà rimborsato né detratto automaticamente dal rimborso qualora venga pagato direttamente al corriere.
Ti consigliamo di conservare la ricevuta della spedizione fino al completamento della procedura.
Il prodotto dovrà essere restituito completo di accessori, eventuali componenti inclusi e imballaggio originale, in condizioni tali da consentirne l'ispezione.
Passaggio 4
Dopo aver ricevuto il prodotto, provvederemo immediatamente alla verifica delle condizioni dichiarate.
Se il controllo avrà esito positivo, il rimborso sarà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli consulta la Politica di Rimborso.
4. Procedura di sostituzione
Passaggio 1
Invia una richiesta tramite:
Posta elettronica: care@quietpathco.com
Telefono: +1 (302) 354-3590
Indica:
- Numero dell'ordine
- Prova di pagamento
- Motivo della sostituzione
- Foto o video, se necessari
Passaggio 2
Dopo l'approvazione della richiesta riceverai le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione:
1703 Talley Rd, Wilmington, DE 19803, United States
Passaggio 3
Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato e attendi la conferma di ricezione.
Passaggio 4
Dopo la verifica del prodotto, provvederemo alla spedizione dell'articolo sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna consulta la Politica di Spedizione.
5. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, comprese le carte:
- Visa
- MasterCard
Tempi di accredito
Una volta approvato il reso, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. L'effettivo accredito dipende dai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Qualora il rimborso non risultasse ancora disponibile trascorso tale periodo, ti invitiamo a contattarci.
6. Regole relative ai costi
Le spese di spedizione per il reso saranno sostenute da noi nei seguenti casi:
- Difetti estetici del prodotto
- Difetti di qualità
- Odori anomali
- Marcata differenza di colore
- Prodotto diverso da quello ordinato
Le spese di spedizione per il reso saranno invece a carico del cliente quando il reso viene richiesto senza una motivazione legata a un difetto del prodotto.
7. Dichiarazione di responsabilità
Ogni prodotto restituito sarà sottoposto a verifica prima dell'approvazione del rimborso o della sostituzione.
Non siamo responsabili di danni causati da uso improprio del prodotto dopo la consegna.
Il prodotto deve essere adeguatamente imballato durante la restituzione per evitare danni dovuti al trasporto.
Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni per verificare la richiesta, potremmo contattarti prima della conclusione della procedura.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo
1703 Talley Rd, Wilmington, DE 19803, United States
Telefono
+1 (302) 354-3590
Posta elettronica
care@quietpathco.com
Orario del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)