Politica di Reso e Sostituzione

Benvenuto su Quietpathco (di seguito denominato "noi").

Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto chiara, affidabile e senza complicazioni. Qualora il prodotto ricevuto non risponda alle tue aspettative o presenti problemi, puoi richiedere un reso o una sostituzione seguendo le condizioni e le procedure indicate nella presente politica.

1. Periodo per richiedere resi e sostituzioni

Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 35 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.

Le richieste ricevute oltre tale periodo potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni applicabili per resi e sostituzioni

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nelle seguenti situazioni:

• Il prodotto presenta danni estetici evidenti al momento della ricezione.
• Il prodotto presenta problemi di qualità o difetti di fabbricazione.
• Il prodotto presenta odori anomali o differenze di colore significative rispetto alla descrizione.
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all'articolo ordinato.
• Il cliente desidera restituire o sostituire il prodotto senza specificare una motivazione, purché la richiesta venga effettuata entro il periodo previsto e il prodotto sia restituito in condizioni adeguate per la verifica.

Il prodotto restituito dovrà essere completo di accessori, componenti inclusi e imballaggio originale, e dovrà consentire una corretta valutazione delle condizioni.

3. Procedura per il reso

Fase 1: Invio della richiesta

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite:

E-mail: care@quietpathco.com
Telefono: +1 (302) 354-3590

Nella richiesta dovrai fornire:

• Numero dell'ordine;
• Conferma o prova del pagamento;
• Motivo della richiesta di reso;
• Foto o video del prodotto, se necessari per la verifica.

Fase 2: Valutazione della richiesta

Il nostro team esaminerà la richiesta e ti comunicherà l'esito nel più breve tempo possibile.

In caso di approvazione, riceverai tramite e-mail o telefono:

• Conferma dell'autorizzazione al reso;
• Istruzioni per la restituzione;
• Indirizzo di spedizione del reso.

Fase 3: Invio del prodotto

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

1703 Talley Rd, Wilmington, DE 19803, United States

Ogni spedizione include un'etichetta di reso non prepagata.

Per i resi causati da:

• difetti del prodotto;
• problemi di qualità;
• odori anomali;
• differenze di colore rilevanti;
• articolo ricevuto errato;

le spese di restituzione saranno completamente a nostro carico e nessun importo verrà trattenuto dal rimborso finale.

Per i resi effettuati per motivi personali o senza problemi legati al prodotto, le spese di spedizione saranno invece a carico del cliente. L'etichetta di reso non è prepagata e gli eventuali costi sostenuti direttamente dal cliente non verranno automaticamente rimborsati.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione completa della procedura.

Fase 4: Verifica e rimborso

Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni dell'articolo.

Se la verifica sarà positiva, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Rimborso.

4. Procedura per la sostituzione

Fase 1: Richiesta di sostituzione

Per richiedere una sostituzione, contatta il nostro servizio clienti fornendo:

• Numero dell'ordine;
• Prova del pagamento;
• Motivo della sostituzione;
• Foto o video del problema, se richiesti.

Fase 2: Approvazione della richiesta

Dopo la verifica della richiesta, ti forniremo:

• Conferma della sostituzione;
• Istruzioni per la restituzione;
• Indirizzo a cui spedire il prodotto originale.

Indirizzo di restituzione:

1703 Talley Rd, Wilmington, DE 19803, United States

Fase 3: Spedizione del prodotto originale

Invia il prodotto seguendo le istruzioni ricevute e attendi la conferma della ricezione.

Fase 4: Invio del prodotto sostitutivo

Dopo la verifica dell'articolo restituito, provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per conoscere i tempi di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.

5. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto.

Sono supportati:

• Visa
• MasterCard

Tempistiche del rimborso

Dopo l'approvazione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di accredito dipende dalle tempistiche operative della banca o dell'istituto finanziario utilizzato.

Se il rimborso non risulta ancora disponibile dopo il periodo indicato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

6. Responsabilità dei costi di restituzione

Le spese di spedizione del reso saranno sostenute da noi nei seguenti casi:

• Difetti estetici evidenti;
• Problemi di qualità;
• Odori anomali;
• Differenze di colore significative;
• Ricezione di un prodotto errato.

Le spese di restituzione saranno invece a carico del cliente quando:

• Il reso viene richiesto per motivi personali;
• Il prodotto non presenta difetti;
• Il cliente cambia idea dopo l'acquisto.

7. Responsabilità e condizioni del prodotto restituito

Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a controllo prima dell'approvazione definitiva del rimborso o della sostituzione.

Non siamo responsabili per eventuali danni causati da:

• utilizzo improprio del prodotto;
• mancata protezione adeguata durante il trasporto di ritorno;
• imballaggio insufficiente.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da permettere una corretta verifica.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni o documentazioni, il nostro servizio clienti potrà contattarti per completare la valutazione della richiesta.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo
1703 Talley Rd, Wilmington, DE 19803, United States

Telefono
+1 (302) 354-3590

Posta elettronica
care@quietpathco.com

Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)